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| “一切为了患儿 为了患儿的一切”——我院门诊内科深入贯彻医院百日行动方案 |
| 医院要闻 |
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门诊是患者进入医院、接受诊治的平台,是医院形象代表的第一扇大门。  按照我院“改善医疗服务质量，提升患者就医感受百日行动”方案，门诊内科把好温情服务的第一道关口，从护士仪表、行为规范、岗位职责、沟通技巧及护理操作等方面不断完善。门诊内科组织全员学习百日行动工作方案并督促落实相关内容，制定百日行动护理工作督查表，每日分时段督查各项工作落实情况，调整门诊大厅护士及导诊工作安排，方便患者进行鉴诊及问询。 完善各项便民服务，增加平车、轮椅及婴儿手推车数量，保证患儿使用。   护士及导诊人员统一着装，佩戴“百日行动，服务百姓”的绶带，并结合《优质护理服务行为手册》规范护士仪表行为，组织全员学习并运用到日常工作中。 自开展“百日行动”工作以来，门诊内科各岗护士多次受到家属的好评，2018年3月8日，护士宗媛在工作中受到家属的表扬，并在就诊后将表扬信送到门诊办公室，对我们的工作表示了充分的肯定以及感谢。 大家的鼓励是我们不忘初心，砥砺前行的动力，“为了患儿的一切，一切为了患儿”贯穿在我院每一名工作人员的服务中，不断提升医疗服务质量，增强患儿及家属的就医获得感。 |
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